Confidențialitate și modulele de tip cookie

Când navigați pe site-ul nostru web și faceți achiziții de pe acesta, ne împuterniciți să vă utilizăm datele personale. Ne luăm în serios responsabilitatea în această privință și facem tot ce ne stă în putință pentru a vă proteja datele cât de bine putem. 

 

În această declarație privind confidențialitatea și fișierele cookie, explicăm cât de clar putem că facem toate eforturile pentru a vă proteja intimitatea atunci când vă procesăm datele personale și ce alegeri aveți în această privință.

 

Cuprins

Cine răspunde pentru procesarea datelor mele personale?

Ce înseamnă acest lucru pentru mine?

Ce opțiuni am?

De care SUNT mai exact datele personale?

Care dintre datele mele personale vor fi procesate și de ce?

Cum pot fi procesate datele mele în scopuri de marketing?

Care este temeiul juridic al procesării datelor mele?

Cine ar putea primi datele mele?

Cât timp vor fi păstrate datele mele?

Unde vor fi stocate datele mele?

Cum vor fi protejate datele mele?

Ce drepturi am privind datele mele personale?

Această declarație privind confidențialitatea și fișierele cookie acoperă și alte site-uri web?

Este supusă modificărilor această declarație privind confidențialitatea și fișierele cookie?

Dacă am întrebări, pe cine pot contacta?

Module de tip cookie

 

Cine răspunde pentru procesarea datelor mele personale?

Suntem Lamp en Licht Online B.V. (denumiți în continuare „Lampisilumini”), cu sediul în Smaragdweg 52, 5527 LB Hapert, Țările de Jos.

Suntem partea care răspunde de punerea la dispoziția dvs. a site-ului web lampisilumini.ro și de procesarea asociată a datelor personale.

 

Ce înseamnă acest lucru pentru mine?

Respectăm legislația aplicabilă privind confidențialitatea în toate operațiunile noastre privind procesarea datelor. Printre altele, acest lucru înseamnă următoarele:

  • Explicăm în mod clar scopurile pentru care procesăm datele personale. De exemplu, procedăm astfel prin declarația aceasta privind confidențialitatea și fișierele cookie. 

  • Reținem cât mai puține date personale și, unde este posibil, procesăm numai acele detalii de care avem nevoie pentru a vă oferi serviciul pe care doriți să îl cumpărați. 

  • Solicităm explicit permisiunea dvs. pentru a vă procesa datele personale dacă este nevoie de consimțământul dvs. sau dacă credem că este potrivit - de exemplu oferindu-vă diferite opțiuni sau setări. 

  • Luăm măsuri de siguranță pentru a vă proteja datele personale. Aceste aceleași obligații le sunt impuse părților care procesează date personale în numele nostru. 

  • Vă respectăm drepturile, cum ar fi dreptul la inspectarea, rectificarea sau ștergerea datelor la solicitarea dvs.

 

Ce opțiuni am?

Pentru a vă permite să vă gestionați intimitatea, vă întrebăm dacă doriți să ne permiteți să procesăm mai multe sau mai puține informații despre interacțiunile dvs. cu site-ul nostru web. Puteți selecta setarea corectă în orice moment.

Dacă doriți să personalizăm ofertele speciale, reclamele și serviciile noastre în funcție de interesele, preferințele și solicitările dvs, cât mai bine cu putință, ne puteți autoriza să vă procesăm datele în acest sens. Astfel ne veți permite să vă ajutăm mai mult, ca un consilier de vânzări care vă cunoaște bine și care vă poate ajuta mai mult, găsind ce aveți nevoie. Dacă, pentru orice motiv, nu doriți acest lucru, puteți alege să ne permiteți să procesăm numai acele date strict necesare.

 

De care SUNT mai exact datele personale?

Toate datele care ajută la identificarea dvs. și a activității dvs. trecute sau viitoare sunt date personale. Acestea includ, de exemplu, numele dumneavoastră, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail. Numerele unice sau referințele cu ajutorul cărora puteți fi recunoscut, precum numărul dumneavoastră de client, adresa IP sau ID-ul fișierului cookie sunt, de asemenea, date personale. Ele mai sunt denumite și date personale pseudonime, deoarece numărul sau referința pot fi considerate drept pseudonim („pseudo-nume”). Istoricul dvs. de comenzi și comportamentul de navigare pe site-ul nostru web sunt, de asemenea, date personale dacă sunt trasabile până la dumneavoastră, ca individ. Pentru a vă proteja intimitatea, putem, de exemplu, să vă anonimizăm (parțial) comportamentul de navigare pe site-ul nostru web, înlăturând toate datele care v-ar putea identifica. Dacă este (practic) imposibil să se stabilească, pe baza datelor, la cine se referă acestea, nu (mai) este vorba despre o dată personală. De exemplu, dacă doar numărăm cât de des este accesat un anumit link sau o pagină, însă nu păstrăm informații legate de persoana care a accesat (nu stocăm, de exemplu, adresa IP sau un alt identificator), este vorba despre date anonime, iar nu despre date personale.

 

Care dintre datele mele personale vor fi procesate și de ce?

Care dintre datele dvs. personale vor fi procesate de noi și în ce scopuri se stabilește prin setările, alegerile și acțiunile dvs. pe site-urile noastre web. Veți găsi în continuare o listă cu descrieri ale tipurilor de date personale pe care avem nevoie să le procesăm în raport cu anume acțiune sau activitate.

Vizitarea site-ului nostru web

Când vizitați site-ul nostru web, trebuie să prelucrăm, în orice caz, adresa dvs. IP. Adresa dvs. IP este un număr unic pe care vi-l alocă furnizorul dumneavoastră de internet. Dacă nu vă procesăm adresa IP, nu putem afișa pagina web pe care doriți să o vizualizați.

În plus, folosim fișiere cookie și tehnici similare pentru a ne asigura că site-ul web este ușor de utilizat. Fișierele cookie sunt fișiere mici stocate în browserul dvs. web de pe dispozitivul dvs. și pot fi citite și editate (dacă este necesar) de sistemele noastre. De exemplu, utilizăm un fișier cookie care va salva conținutul coșului dvs. de cumpărături cât timp navigați pe site-ul web. Folosim, de asemenea un fișier cookie strict necesar (adică un fișier cookie necesar pentru funcționarea site-ului web) pentru a salva setările dvs. în raport cu scopurile pentru care ne-ați permis să utilizăm fișierele cookie și tehnici similare. Funcția chat de pe site-ul nostru web este activată printr-un fișier cookie funcționalitate. Pe lângă aceste fișiere cookie, putem utiliza alte tehnici care ne permit stocarea anumitor date pe dispozitivul dvs. sau obținerea anumitor date de pe dispozitivul dvs. De exemplu, putem utiliza setările browserului dvs. pentru a recunoaște dispozitivul și apoi a stoca sau a citi preferințele dvs.

Pentru a identifica și a rezolva problemele tehnice și incidentele de securitate, serverul nostru web păstrează permanent jurnale pe pagina accesată de pe site-ul nostru web. Dacă nu ați indicat că vă opuneți colectării de către noi a unor date statistice, putem utiliza aceste jurnale în acest scop.

Puteți activa sau dezactiva personal, din meniul Setări, fișierele cookie și operațiunile de procesare care nu sunt strict necesare pentru performanța site-ului web, dar care pot fi utile pentru scopuri conexe, precum colectarea de date statistice, salvarea preferințelor dvs. și personalizarea ofertelor și a reclamelor.

Plasarea unei comenzi

Când plasați o comandă, avem nevoie de date cum ar fi:

  • Detaliile dvs. de plată pentru a stabili dacă ați plătit comanda
  • Datele dvs. de contat pentru a vă trimite actualizări privind modul de procesare a comenzii dvs.
  • Numele dvs. complet și adresa pentru a vă putea livra comanda.

Când plasați o comandă, primiți oportunitatea de a ne opri să vă mai trimitem oferte speciale sau informații privind produse sau servicii similare celor pe care le-ați cumpărat deja. Dacă nu beneficiați de ocazia de a vă dezabona, vă putem trimite e-mailuri pentru a vă păstra la curent cu ofertele despre care credem că sunt interesante pentru dvs., prin raportare la lucrurile pe care le-ați cumpărat anterior de la noi.

Crearea unui cont

Pentru a face mai ușoară utilizarea site-ului web de către dvs., vă oferim ocazia de a vă crea un cont la noi. În acest sens, nu va mai trebui să introduceți toate detaliile dvs. data viitoare când plasați o comandă. Dacă doriți să creați un cont, pe lângă informațiile referitoare la comanda dvs., trebuie să introduceți o parolă pe care o vom stoca în mod sigur (vezi mai jos secțiunea „Securitate”).

Comunicarea cu noi

Vă permitem să comunicați cu noi prin mai multe metode, de ex. prin chat, e-mail și telefon. Vom procesa comunicările cu noi pentru a vă putea răspunde la întrebare sau solicitare.

Abonarea la buletinul nostru informativ

Vă puteți abona la e-mailurile noastre conținând oferte speciale chiar fără a plasa o comandă la noi. Dacă ne transmiteți adresa de e-mail, o putem utiliza pentru a vă trimite oferte speciale. Vă puteți dezabona în orice moment, în modul indicat în e-mailuri.

Participarea la cercetarea de piață, oferirea de feedback

Facem toate eforturile pentru a face serviciile noastre prietenoase la utilizare și valoroase pentru dvs. Vă putem invita să ne ajutați în acest sens - de exemplu luând parte la cercetarea de piață, fără obligații. De exemplu, vă putem întreba cât de mulțumit(ă) sunteți cu serviciul (serviciile) pe care vi le-am furnizat și în ce măsură ne-ați recomanda altor persoane (scor promotor net, NPS). Este decizia dvs. dacă doriți sau nu să luați parte la o astfel de cercetare de piață. Opiniile sau feedbackul dvs. nu vor fi partajate cu alte persoane.

Partajarea fotografiilor în social media cu hashtag  #dalămpișiluminiro

Puteți partaja cu noi snapuri care arată lumina ambientală din casa dvs. folosind hashtag #dalămpișiluminiro. Vă rugăm să citiți condițiile pentru fotografiile dvs. aici.

 

Cum pot fi procesate datele mele în scopuri de marketing?

Fișiere cookie de marketing și tehnici similare

Dacă ați ales să fiți de acord cu fișierele cookie de marketing și cu operațiunile similare de procesare a datelor, partenerii noștri de marketing pot procesa interacțiunile dvs. cu site-ul nostru web și pot combina aceste date cu interacțiunile dvs. cu alte site-uri web pe care sunt activi și unde ați consimțit la operațiuni de procesare a datelor. Acestea pot folosi informațiile astfel obținute pentru a face presupuneri despre dorințele și preferințele pe care le puteți avea. Aceste presupuneri pot apoi fi utilizate pentru a decide ce oferte speciale și reclame ar fi mai interesante pentru dvs.

În funcție de tipul strategiei de marketing utilizate, care poate fi modificată din când în când, putem defini „audiențe” sau „segmente” de grupuri de persoane care au anumite caracteristici sau acțiuni în comun și cărora, din acest motiv, am dori să le arătăm mai des sau mai rar reclamele noastre. Întrucât putem urmări dacă o persoană plasează o comandă după ce vede o anumită reclamă, putem obține o bună cunoaștere privind eficiența campaniilor noastre de marketing.

Site-urile web și serviciile care prezintă reclamele noastre și reclamele altor publicitari (cum ar fi site-ul dvs. favorit de știri) prin fișiere cookie de marketing sau prin tehnici similare utilizează adesea sisteme automate care le permit publicitarilor să liciteze anumite sume de bani pentru a afișa o reclamă. Reclama care vi se va afișa este una care s-a bucurat de cele mai multe încercări la acel moment, deoarece se estimează că acel produs sau serviciu este cel mai aliniat cu interesele și nevoile dvs. La urma urmei, se consideră că aceasta vă va face mai susceptibil să cumpărați acest produs sau serviciu. Întrucât și noi ne facem publicitate, putem utiliza și noi astfel de servicii astfel încât să putem să vă transmitem acele reclame și oferte speciale care sperăm să fie de interes maxim pentru dvs.

Este vital să cunoașteți faptul că există mulți factori care stabilesc ce publicitate vi se va afișa și unde anume. Interacțiunile dvs. de pe site-ul nostru web și consimțământul pe care ni-l acordați sau nu referitor la utilizarea de către noi a fișierelor cookie de marketing și la procesarea datelor dvs. ar putea fi câțiva dintre factorii care stabilesc acest lucru, dar în multe cazuri, aceștia nu sunt decisivi.

Am putea utiliza fișiere cookie de marketing pentru a adapta conținutul site-ului nostru web la preferințele dvs., în măsura posibilităților noastre.

Pentru a vă proteja confidențialitatea, nu transmitem partenerilor noștri de marketing numele dvs. Comportamentul dvs. de navigare este asociat unui număr pseudonimizat (ID de cookie sau ID de utilizator) pe care, vorbind la modul general, partenerii noștri de marketing nu îl pot utiliza pentru a afla identitatea dvs. 

În continuare în această declarație de confidențialitate, puteți consulta, pe categorii, o listă a fișierelor cookie și a furnizorilor de care facem uz, pentru care ne puteți da consimțământul.

Google Customer Match

Dacă ne acordați consimțământul pentru fișierele cookie de marketing și pentru operațiunile de procesare a datelor, putem face uz și de Google Customer Match. Cu ajutorul acestui serviciu Google, încercăm să afișăm persoanelor care au cumpărat deja ceva de la noi reclame cât mai relevante și mai interesante, atât timp cât sunt conectate la Google. În practică, acest lucru se întâmplă în felul următor.

Dacă, de exemplu, ați cumpărat ceva de la noi în ultimele 30 de zile (sau o altă perioadă), încercăm să ne asigurăm că, o vreme, nu vi se vor mai afișa reclame cu exact același produs, având în vedere că deja l-ați cumpărat. Dacă este vorba despre produse pe care le comandați de la noi în mod repetat, situația poate fi diferită. Astfel, din achizițiile dumneavoastră recurente putem deduce că aveți nevoie, în mod regulat, de același produs. De exemplu, în cazul lămpilor LED, putem estima că este posibil să aveți nevoie de mai multe sau că veți dori să achiziționați, cu o oarecare regularitate, aceleași produse sau unele similare. De asemenea, știm că unele dintre produsele noastre se potrivesc foarte bine cu altele. Un exemplu ar fi iluminatul camerei de zi și al bucătăriei în același stil. Dacă ați cumpărat un produs care considerăm că s-ar potrivi foarte bine cu un altul, putem încerca să ne asigurăm că vi se vor afișa reclame pentru astfel de produse asociate.

Este important să se înțeleagă că nu există angajați care verifică manual toate cumpărăturile dumneavoastră. Folosim Google Customer Match pentru a automatiza acest proces și pentru a vă proteja intimitatea cât mai bine posibil. Din punct de vedere tehnic, acest lucru funcționează în felul următor.

Transformăm adresa de e-mail folosită pentru a plasa o comandă pe site-ul nostru (și eventual și alte date pe care le-ați completat, precum numărul de telefon) într-un „hash” (un amestec lung de date generat de un algoritm). Ulterior, transmitem acest hash către Google, care, folosind același algoritm, a creat hash-uri ale adreselor de e-mail (și eventual și ale altor date, precum numărul de telefon) ale utilizatorilor săi. Dacă aveți un cont Google în care folosiți aceeași adresă de e-mail pe care ați folosit-o pentru plasarea comenzii pe site-ul nostru, hash-ul va fi recunoscut de Google. Utilizarea de hash-uri este o formă de pseudonimizare, care în RGPD și în alte legislații referitoare la protecția vieții private este recunoscută drept o tehnică importantă de protejare a intimității.

Atâta timp cât sunteți conectat la contul Google, acesta poate lua în considerare setările pe care le-am introdus în serviciile de publicitate Google, pentru a vă afișa reclame cât mai relevante. Din nou, setările noastre nu constituie singurii factori pe care Google îi ia în considerare atunci când stabilește care sunt reclamele care vi se afișează în cadrul serviciilor Google și în paginile web sau aplicațiile care pun la dispoziție spații publicitare deținute sau intermediate de Google. Dacă nu ne dați consimțământul pentru utilizarea fișierelor cookie de marketing și al tehnicilor similare, operațiunile de procesare pentru Google Customer Match, descrise mai sus, nu vor avea loc.

Puteți alege și în contul dumneavoastră Google dacă doriți ca reclamele din serviciile Google să fie adaptate sau nu comportamentului dumneavoastră de căutare și de click-uri. Cel mai recent link pe care îl cunoaștem în acest scop este: https://adssettings.google.com.

Google Enhanced Conversions

Un alt serviciu care este activat dacă ne dați consimțământul pentru fișiere cookie de marketing și tehnici similare este Google Enhanced Conversions. Acest serviciu vizează o mai bună măsurare a eficacității reclamelor pe care le afișăm prin intermediul Google. Dacă, după ce ați văzut o reclamă, faceți ceva care este în conformitate cu obiectivul reclamei, acest lucru se numește „conversie”. În mod normal, este vorba despre o achiziție, însă poate fi și altceva, de exemplu abonarea la un buletin informativ (newsbrief). În acest context, provocarea este posibilitatea de măsura cât mai precis eficacitatea reclamei, protejându-vă în același timp intimitatea cât mai bine posibil.

Google Enhanced Conversions ne ajută în acest sens, într-o manieră oarecum similară cu procesul folosit pentru Customer Match. Și în acest caz, la momentul „conversiei” (de obicei o achiziție), creăm un hash pe baza adresei dumneavoastră de e-mail (și eventual a altor date pe care le-ați completat, precum numărul de telefon), pe care îl trimitem la Google. Ulterior, Google verifică dacă acest hash corespunde unuia dintre hash-urile pe care le-a creat el cu adresele de e-mail, numerele de telefon și alte date din propria bază de clienți. Dacă ați fost conectat la contul Google când ați vizualizat o reclamă de la noi, se poate verifica cu ajutorul hash-ului cât timp a trecut între vizualizarea reclamei și achiziție (sau altă conversie) și se poate determina, astfel, probabilitatea ca reclama să fi fost eficientă.

Marketingul prin e-mail

Dacă v-ați abonat la buletinul nostru informativ, veți primi săptămânal e-mailuri de la noi cu informații și oferte speciale, e-mailuri pe care încercăm să le facem cât mai interesante cu putință pentru dvs. Aceste e-mailuri integrează o tehnologie ce ne permite să aflăm dacă deschideți mesajele noastre și pe ce hyperlinkuri din mesaje dați click. Analizăm astfel de informații pentru a afla dacă există mulți oameni care ne citesc e-mailurile.

 

Care este temeiul juridic al procesării datelor mele?

Legislația principală privind confidențialitatea, aplicabilă la nivel de Uniunea Europeană, Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), precizează că operațiunile de procesare a datelor trebuie să se bazeze întotdeauna pe unul dintre temeiurile juridice specificate detaliat în Regulament. Procesăm datele având la bază următoarele temeiuri juridice:

  • Consimțământul.  Dacă ne-ați dat consimțământul informat, avem dreptul, pe această bază, să vă procesăm datele. De exemplu, acest lucru este adevărat în cazul:
    • utilizării de către noi a fișierelor cookie și a tehnicilor similare, în scopuri de marketing
    • abonării dvs. la buletinul nostru informativ (chiar înainte de a fi plasat o comandă)
  • Acordul. În cazul în care datele dvs. trebuie prelucrate pentru a ne permite să onorăm sau să ne pregătim pentru un acord contractual cu dvs., avem dreptul, pe această bază, să vă procesăm datele. De exemplu, acest lucru este adevărat în cazul: 
    • accesării de către dvs. a paginilor site-ului nostru web
    • procesării de către noi a comenzii dvs.
  • Obligația legală. În cazul în care datele dvs. trebuie prelucrate pentru ca noi să putem respecta o obligație legală, avem dreptul, pe această bază, să vă procesăm datele. De exemplu, acest lucru este adevărat în cazul:
    • păstrării, de către noi, a înregistrărilor operațiunilor noastre cu clienții, pentru a ne respecta obligațiile față de Administrația fiscală și vamală olandeză (Belastingdienst)
    • transmiterii înregistrărilor, la solicitare, către autoritățile competente, de exemplu către poliție sau către organismele de reglementare.
  • Interesele legitime. Dacă interesele noastre legate de procesarea datelor personale ale dvs. sau ale unei terțe părți au prioritate față de interesul dvs. ca aceste date să nu fie procesate, avem dreptul, pe această bază, să vă procesăm datele. De exemplu, acest lucru este adevărat în cazul:
    • protejării site-ului nostru web și ținerii la distanță a atacurilor, inclusiv a atacurilor DDOS
    • trimiterii către dvs. a e-mailurilor despre produse similare cu cel(e) deja achiziționat(e) de la noi, în afara cazului în care v-ați dezabonat de la primirea de astfel de e-mailuri.

 

Cine ar putea primi datele mele?

Pentru a vă putea prezenta site-ul nostru web și serviciile noastre, folosim, la rândul nostru, servicii furnizate de către diverși terți. Unii dintre terții pe care i-am angajat trebuie să vă proceseze, la rândul lor, datele personale. Acest lucru este valabil, de exemplu, în cazul serviciilor de livrare, cum este UPS, care au nevoie de adresa dvs. pentru a vă putea livra comanda.

Dacă este necesar pentru ca noi să vă putem furniza serviciul solicitat, este posibil să transmitem datele dvs. personale către următoarele categorii de terți:

  • Serviciile de livrare
  • Furnizorii de servicii de plăți
    • Dacă optați să plătiți imediat după ce ați cumpărat ceva, detaliile comenzii dvs. vor fi transmise către Klarna, un furnizor de servicii de plăți. Klarna, în calitatea sa de operator de date, vă va procesa datele personale în conformitate cu politica de confidențialitate proprie Klarna și ar putea apela la agenții de colectare a datoriilor și la companii de informații privind solvabilitatea, scopul fiind minimizarea riscurilor Klarna de a nu încasa integral suma aferentă cumpărării
  • Platforme de evaluare pentru magazinele online
  • Furnizori de servicii de găzduire
  • Furnizorii rețelelor de distribuție de conținut (CDN-uri), care se vor asigura că site-ul web se încarcă rapid
  • Dezvoltatorii site-ului web
  • Furnizorii de platforme de management al relațiilor cu clienții (CRM)
  • Furnizorii de diverse funcționalități ale site-ului nostru web, cum ar fi funcția de chat
  • Furnizorii de fișiere cookie și de tehnici similare de pe site-ul nostru web, inclusiv de fișiere cookie implementate de către partenerii noștri (externi) de marketing, în cazul în care v-ați dat acordul în acest sens.

Puteți fi siguri că nu vă vom vinde datele acestor furnizori de servicii și, de fapt, către niciun alt terț. Încheiem contracte cu furnizori de servicii cum sunt terții menționați mai sus, contracte în care stabilim operațiunile pe care aceștia au dreptul sau nu au dreptul să le efectueze asupra datelor dvs.

În afară de aceste aspecte, lampisilumini nu va furniza datele pe care le-ați furnizat terților, dacă nu v-ați dat acordul în acest sens, în afara cazului în care furnizarea este absolut necesară sau în afara cazului în care suntem obligați prin lege să facem acest lucru - de exemplu, în cazurile în care poliția ne solicită să furnizăm informații în contextul unei investigații a unei fraude. În astfel de cazuri, lampisilumini are obligația legală de a furniza informațiile solicitate.

Cât timp vor fi păstrate datele mele?

Jurnalele

În general, jurnalele serverului nostru web sunt păstrate nu mai mult de trei (3) luni. Jurnalele care au legătură cu (potențialele) probleme tehnice sau incidente de securitate ar putea fi păstrate până în momentul în care considerăm că s-a rezolvat problema sau incidentul.

Fișierele cookie și astfel de date similare

Perioada de păstrare pentru cookie-uri și astfel de date similare se găsește pe pagina unde vă puteți seta preferințele pentru tipurile de fișiere cookie și operațiuni de procesare a datelor doriți să autorizați.

Comenzile

Atunci când doriți să plasați o comandă pe site-ul nostru, lampisilumini va păstra datele dvs. timp de 5 ani de la data la care ați plasat cea mai recentă comandă sau mai mult, în cazul în care avem obligația legală de a păstra mai mult timp datele, de ex. datele ce trebuie verificate de către Administrația fiscală și vamală olandeză (Belastingdienst).

Contul dvs.

Toate informațiile înregistrate în contul dvs., inclusiv numele, adresa, detaliile de contact și o prezentare generală a tuturor comenzilor dvs. vor fi eliminate după 5 ani de la cea mai recentă autentificare.

Comunicarea cu noi

Dacă ne contactați prin intermediul unui formular de contact, prin e-mail, Facebook, Twitter, WhatsApp sau mesaj de chat, lampisilumini va păstra datele dvs. atâta timp cât este necesar pentru a evalua întrebarea sau solicitarea dvs. Vom șterge discuțiile după ce suntem suficient de siguri că solicitarea sau întrebarea au fost rezolvate corespunzător și în mod integral sau după ce a expirat perioada limitativă indicată în acordurile contractuale ce ar putea fi valabile.

În cazul în care comentați într-o postare pe blog sau postați o evaluare pe site-ul nostru web, comentariul dvs. va fi publicat și datele dvs. vor fi păstrate până în momentul în care ștergeți comentariul sau evaluarea.

Fotografiile pe care le-ați partajat cu #dalămpișiluminiro

Dacă ați fost de acord să utilizăm fotografia dvs. postând-o cu hashtagul #dalămpișiluminiro, este posibil să continuăm să utilizăm fotografia dvs. până în momentul în care vă retrageți consimțământul. Puteți citi termenii și condițiile relevante aici.

 

Unde vor fi stocate datele mele?

Pe cât posibil, vă stocăm datele în Uniunea Europeană (UE) sau în Spațiul Economic European (SEE), format din statele membre ale UE plus Norvegia, Islanda și Liechtenstein. Computerele (serverele) cu ajutorul cărora site-urile noastre web sunt puse la dispoziție pe internet se află în UE. Companiile care dețin aceste servere au, de asemenea, sediul în UE. Există posibilitatea ca aceste companii să facă parte dintr-un grup multinațional de companii, iar sediul principal și sediile sucursalelor să se afle în afara SEE. În astfel de cazuri, punctul de lucru din UE cu care am încheiat un contract are mereu obligația să se asigure că datele dumneavoastră personale sunt transferate în afara SEE numai dacă în spațiul respectiv sunt protejate într-un mod similar precum cel aplicat în SEE.

Procesăm datele dumneavoastră de client, precum produsele cumpărate de la noi și momentul achiziției, numele, adresa și datele de contact, cu ajutorul Salesforce, un lider pe piața mondială în acest domeniu. Până ne putem asigura că Salesforce procesează toate datele de client numai în UE, este posibil ca datele dumneavoastră de client (sau o parte din acestea) să fie stocate de Salesforce în SUA. Salesforce s-a autocertificat în cadrul EU-US Data Privacy Framework (a se vedea, de asemenea, în continuare), pe care UE și SUA l-au adoptat împreună în vederea protejării datelor personale în cazul schimbului internațional între UE și SUA. În plus, Salesforce a adoptat reguli corporatiste obligatorii (binding corporate rules) pentru a vă proteja datele personale în cadrul grupului global de companii al Salesforce. Aceste reguli sunt verificate și aprobate de autoritățile europene de supraveghere pentru protecția vieții private. De asemenea, Salesforce a inclus clauzele contractuale standard (CCS) ale UE în contractul valabil pentru serviciile Salesforce, în vederea protejării datelor dumneavoastră personale.

Mulți dintre partenerii noștri de marketing sunt stabiliți (numai) în America (Statele Unite, SUA). Dacă vă dați consimțământul pentru utilizarea fișierelor cookie de marketing și a tehnicilor similare de procesare a datelor, vă dați consimțământul și pentru transmiterea datelor personale, necesare în acest scop, partenerilor noștri de marketing din SUA. Este vorba în special despre date precum ID-ul fișierului cookie și informațiile conexe despre comportamentul dumneavoastră de căutare și de click-uri. De asemenea, au sediul în SUA mai multe companii care ne ajută să colectăm date statistice și să analizăm modul în care este folosit site-ul nostru. Dorim să vă informăm cât mai bine cu privire la transferul de date personale în SUA, pentru a vă permite să faceți alegeri conștiente în mod liber.

Începând din iulie 2023, a intrat din nou în vigoare o reglementare potrivit căreia datele personale sunt transferate din Uniunea Europeană (UE) către companii din SUA care au completat declarația pe proprie răspundere. Reglementarea se numește EU-US Data Privacy Framework. Pe scurt, declarația pe proprie răspundere presupune că societățile americane declară că respectă reglementarea, care cuprinde diverse obligații și cerințe similare normelor pe care trebuie să le respecte societățile din UE pentru a vă proteja datele personale. Federal Trade Commission (FTC) din Statele Unite ale Americii monitorizează respectarea acestor promisiuni de către companiile americane.

În ultimii ani, s-au desfășurat mai multe proceduri judiciare în fața Curții de Justiție a UE (CJUE) în care au fost puse în discuție reglementările aflate în vigoare privind transferul de date personale din UE în SUA. Până în prezent, Curtea de Justiție a UE a stabilit de două ori că reglementarea aflată în vigoare până în momentul respectiv nu oferea încă suficientă protecție pentru datele personale ale oamenilor din UE. Este posibil ca acest lucru să fie valabil și în privința reglementării aflate în vigoare în prezent. În acest caz, vom opri transferul sau ne vom asigura în alt mod că datele personale din SUA sunt suficient protejate.

Diversele măsuri standard pe care noi și partenerii noștri le luăm pentru a vă proteja cât mai bine intimitatea, precum blocarea adresei IP (sau a unei părți din aceasta), hashing-ul și pseudonimizarea, ajută și la reducerea, cât mai mult posibil, a riscului de a fi afectat de consecințe negative generate de transferul internațional al datelor personale. Dacă nu vă dați consimțământul pentru fișierele cookie și pentru operațiunile de procesare a datelor în scopuri de marketing, și nici pentru realizarea de statistici, veți evita transferul datelor dumneavoastră personale în SUA în acest scop.

 

Cum vor fi protejate datele mele?

Vom lua măsuri tehnice și organizatorice corespunzătoare pentru a proteja datele dvs. de pierdere și procesare ilegală (de ex., inspecție de către terți neautorizați).

Printre altele, lampisilumini va implementa următoarele măsuri de siguranță:

  • accesul la datele personale ale persoanelor este restricționat cu ajutorul unui nume de utilizator și al unei parole
  • în locul cifrelor parolei dvs., vom reține doar un amestec de litere și numere (numite „hash”) derivat din parola dvs. printr-un algoritm, pentru a-i împiedica pe alții să vă citească parola. Grație acestei măsuri, nici măcar proprii noștri angajați nu vă pot citi parolele.
  • Folosim conexiuni sigure (HTTPS, SSL/TLS) care protejează toate informațiile schimbate între dvs. și site-ul nostru web unde introduceți datele dvs. personale
  • Păstrăm jurnale ale tuturor solicitărilor de inspectare a datelor personale.

 

Ce drepturi am privind datele mele personale?

Aveți următoarele drepturi privind inspectarea de către dvs. a datelor pe care le-am procesat:

  • puteți trimite o solicitare de inspectare a datelor dvs. personale pe care le-am procesat.
  • puteți solicita o trecere în revistă, într-un format utilizat în mod obișnuit, a datelor dvs. personale pe care le-am procesat.
  • puteți trimite o solicitare de rectificare sau ștergere a datelor dacă sunt incorecte, irelevante sau nu mai sunt relevante.

Dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați. În partea de sus a acestei declarații privind confidențialitatea și politica de cookie, găsiți datele noastre de contact.

Dacă aveți reclamații privind modul în care vă utilizăm datele, vă rugăm să ne contactați. Alternativ, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea relevantă de supraveghere, adică la Autoritatea Olandeză de Protecție a Datelor (Autoriteit Persoonsgegevens).

 

Această declarație privind confidențialitatea și fișierele cookie acoperă și alte site-uri web?

Această declarație privind confidențialitatea nu se aplică site-urilor web terțe conectate cu magazinul nostru online prin linkuri. Lampisilumininu poate garanta că acești terți vor manipula datele dvs. personale în mod fiabil și sigur. Recomandăm prin urmare să citiți declarațiile privind confidențialitatea de pe aceste site-uri web înainte de a le utiliza.

 

Este supusă modificărilor această declarație privind confidențialitatea și fișierele cookie?

Lampisilumini își rezervă dreptul de a amenda această declarație privind confidențialitatea și fișierele cookie, de câte ori este necesar. Vă recomandăm să consultați cu regularitate această declarație privind confidențialitatea pentru a vă asigura că sunteți la curent cu orice amendamente.

Această declarație privind confidențialitatea și fișierele cookie a fost modificată ultima dată pe 28 aprilie 2022.

 

Dacă am întrebări, pe cine pot contacta?

Dacă aveți întrebări privind modul cum vă procesăm datele personale, nu ezitați să ne contactați. Vom fi fericiți să vă ajutăm.

 

Module de tip cookie